Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı: Tramate'i (tramate.app) işleten Arda Atacan Ersoy (vergi dairesi: Maltepe Vergi Dairesi, VKN/TCKN: 3690285663), adres: Emniyet Mah., Yenimahalle / Ankara. E-posta: info@tramate.app. Telefon: +90 530 066 22 99.

Hizmeti ifa eden: aktivite sayfasında ve rezervasyon onayınızda adı belirtilen işletme (“Operatör”).

Tramate tur veya paket tur düzenlemez ve 1618 sayılı Kanun kapsamında seyahat acentası değildir. Tramate'in geliri, sunduğu aracılık hizmeti karşılığında Operatörlerden aldığı komisyondur. Hizmeti, faaliyetin gerektirdiği lisanslara sahip Operatör ifa eder.

Hizmet, seçtiğiniz aktivite, paket veya transferdir. Tarih, saat, katılımcı sayısı, hizmete dahil olanlar, buluşma veya alış noktası ve katılım şartları hizmetin sayfasında ve ödeme yapmadan önce rezervasyon özetinde gösterilir. Bu özet, bu formun parçasıdır.

Tüm vergiler dahil toplam fiyat, ödeme yapmadan önce rezervasyon özetinde rezervasyonun para birimiyle gösterilir. Tramate bu tutara başka bir ücret eklemez. Bankanızın döviz çevrimi veya yurt dışı işlem için uyguladığı masraflar ve Operatörden yerinde satın aldığınız ürünler bu tutara dahil değildir.

Ödemeyi banka kartı veya kredi kartıyla ve Tramate uygulamalarında sunulduğu durumlarda banka havalesi/EFT ile yapabilirsiniz. Web sitesinde kart bilgilerinizi iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girersiniz; bankanız veya iyzico gerektirdiğinde bu sayfada 3D Secure doğrulaması uygulanır. Tramate uygulamalarında ise kart bilgilerinizi uygulamaya girersiniz ve ödeme bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir; kart bilgileriniz yalnızca söz konusu ödemenin ve 3D Secure doğrulamasının gerçekleştirilmesi amacıyla, şifreli bağlantı (TLS) üzerinden Tramate sunucusu aracılığıyla iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'ye iletilir ve Tramate tarafından saklanmaz. Kartlı ödemede toplam tutarın tamamı, ödemeyi tamamladığınızda tahsil edilir; ödeme, ödeme adımında gösterilen süre içinde tamamlanmazsa rezervasyon iptal edilir.

Havale/EFT ile ödeme yalnızca, bu ödeme yöntemini seçtiğiniz andan itibaren en az 48 saat sonra başlayacak rezervasyonlarda kullanılabilir. Toplam tutarın tamamını, ödeme adımında gösterilen Arda Atacan Ersoy hesabına, yine orada gösterilen ödeme referansını açıklama alanına yazarak gönderirsiniz. Havale, bu ödeme yöntemini seçtiğiniz andan itibaren 24 saat içinde ve her durumda hizmetin başlangıç saatinden en geç 24 saat önce hesaba ulaşmalıdır. Havale bu süre içinde ulaşmazsa rezervasyon otomatik olarak iptal edilir. Rezervasyon, havalenin hesaba ulaştığını doğrulamamızla kesinleşir. Rezervasyon iptal edildikten sonra ulaşan havaleler gönderildiği hesaba iade edilir.

Operatör hizmeti rezerve edilen tarih ve saatte, belirtilen yerde ifa eder. Ödemeniz tarafımıza ulaştığında rezervasyon onayınız e-postayla gönderilir. Aktiviteler hava koşulları veya yetkili makam kararları nedeniyle ertelenebilir ya da iptal edilebilir; bu durumdaki seçenekleriniz İptal ve İade Politikası'nda yer alır.

Tramate üzerinden yapılan rezervasyonlar, belirli bir tarihte ifa edilecek eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca bu sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Belirli bir tarih ve saat için rezerve edilen transferler yolcu taşıma hizmeti niteliğindedir ve bunlar için de Yönetmelik kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyonunuzu yine de İptal ve İade Politikası'ndaki koşullarla iptal edebilirsiniz.

Rezervasyonunuzu, bu formun parçası olan İptal ve İade Politikası'ndaki koşullarla iptal edebilir ve iade alabilirsiniz.

Şikâyetlerinizi info@tramate.app adresine veya +90 530 066 22 99 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Bu form size ödeme yapmadan önce sunulur. Ödeme adımındaki kutuyu işaretleyerek, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kurmadan önce bu formu okuduğunuzu ve yukarıdaki konularda bilgilendirildiğinizi onaylarsınız. Rezervasyon bilgileriniz size e-postayla gönderilir; bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tramate.app'te erişilebilir kalır.