Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı (aracı hizmet sağlayıcı): Tramate'i (tramate.app) işleten Arda Atacan Ersoy (vergi dairesi: Maltepe Vergi Dairesi, VKN/TCKN: 3690285663), adres: Emniyet Mah., Yenimahalle / Ankara; e-posta: info@tramate.app; telefon: +90 530 066 22 99 (“Tramate”).

Alıcı: rezervasyonu yapan ve ödeme adımında adı, e-posta adresi ve telefon numarası belirtilen kişi (“Alıcı”, “siz”).

Hizmet, aktivite sayfasında ve rezervasyon onayında adı belirtilen bağımsız işletme (“Operatör”) tarafından ifa edilir. Tramate hizmeti aracı olarak satar; hizmeti kendisi ifa etmez.

Tramate tur veya paket tur düzenlemez ve 1618 sayılı Kanun kapsamında seyahat acentası değildir. Tramate'in geliri, sunduğu aracılık hizmeti karşılığında Operatörlerden aldığı komisyondur. Hizmeti, faaliyetin gerektirdiği lisanslara sahip Operatör ifa eder.

Bu sözleşme, tramate.app veya Tramate uygulamaları üzerinden yaptığınız rezervasyona ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Politikası ve Kullanım Koşulları bu sözleşmenin parçasıdır; çelişki halinde bu sözleşme ve İptal ve İade Politikası esas alınır.

Sözleşmenin konusu olan hizmet; ödeme adımındaki rezervasyon özetinde ve rezervasyon onayında tarihi, saati, katılımcı sayısı, dahil olanları ve buluşma veya alış noktasıyla belirtilen aktivite, paket veya transferdir.

Tüm vergiler dahil toplam fiyat rezervasyon özetinde gösterilir ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıklandığı şekilde tek seferde ödenir: kartla ya da Tramate uygulamalarında sunulduğu durumlarda, ödeme adımında gösterilen Arda Atacan Ersoy hesabına havale/EFT ile. Web sitesinde kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girilir; uygulamalarda ise yalnızca söz konusu ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla şifreli olarak Tramate sunucusu aracılığıyla iyzico'ya iletilir ve Tramate tarafından saklanmaz. Tramate bu tutara başka bir ücret eklemez.

Sözleşme, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi onaylamanız ve ödemenizin tarafımıza ulaşmasıyla kurulur: kartlı ödemede ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla, havale/EFT ile ödemede havalenin öngörülen süre içinde hesaba ulaşmasıyla. Tramate ardından rezervasyonu e-postayla onaylar. Ödeme öngörülen süre içinde ulaşmazsa sözleşme kurulmaz ve rezervasyon iptal edilir.

Operatör hizmeti rezerve edilen tarih, saat ve yerde ifa eder. Rezervasyonda belirtilen katılımcılarla zamanında gelmeyi, aktivite sayfasındaki katılım şartlarını karşılamayı ve Operatörün güvenlik talimatlarına uymayı kabul edersiniz. Açık hava aktiviteleri, özellikle balon uçuşları, hava koşulları veya yetkili makam kararları nedeniyle ertelenebilir ya da iptal edilebilir.

Tramate üzerinden yapılan rezervasyonlar, belirli bir tarihte ifa edilecek eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca bu sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Belirli bir tarih ve saat için rezerve edilen transferler yolcu taşıma hizmeti niteliğindedir ve bunlar için de Yönetmelik kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyonunuzu yine de İptal ve İade Politikası'ndaki koşullarla iptal edebilirsiniz.

Sizin yaptığınız iptaller, aktiviteye gelinmemesi (no-show), Operatör tarafından yapılan iptaller ve iadeler, bu sözleşmenin parçası olan İptal ve İade Politikası'na tabidir.

Tramate; Operatörün sağladığı hizmet bilgilerini doğru şekilde sunmak, rezervasyonunuzu Operatöre iletmek, ödemeyi tahsil etmek ve İptal ve İade Politikası uyarınca doğan iadeleri yapmakla yükümlüdür. Hizmetin ifasından ve aktivitenin güvenliğinden Operatör sorumludur. 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunlu olabilir.

Bu sözleşmeyi ödeme adımında elektronik ortamda onaylarsınız; sözleşme ödemenizin tarafımıza ulaşmasıyla yürürlüğe girer. Tramate rezervasyonun ve onayınızın elektronik kaydını saklar; bir kopyasını info@tramate.app adresinden isteyebilirsiniz.