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Tramate

Vols en montgolfière réservés sur Tramate

Si la météo annule votre vol en montgolfière

En Cappadoce, les montgolfières ne volent que par matin calme et dégagé, et tous les matins ne le sont pas. Si la météo annule un vol réservé sur Tramate, c'est vous qui choisissez la suite : nous le reportons à un autre matin, ou vous êtes remboursé intégralement.

Qui décide

Le Centre de service des slots (SHM) de l'Université de Cappadoce, qui coordonne tous les vols en montgolfière de Cappadoce, décide matin après matin si les montgolfières peuvent voler, selon le vent et la visibilité. Il publie généralement la décision la veille au soir et peut la mettre à jour pendant la nuit. Tramate ne prend pas cette décision et ne la prévoit pas.

Notre page sur l’état des vols relaie la décision officielle telle qu’elle est publiée.

Ce que devient votre réservation

Un vol annulé à cause de la météo ou d'une décision des autorités est annulé par l'opérateur, pas par vous. Vous choisissez l'une de ces deux options :

  • Un autre matin

    Nous reportons gratuitement votre vol au prochain matin disponible, ou à une autre date disponible qui vous convient mieux.

  • Un remboursement intégral

    Si un autre matin ne convient pas à votre séjour, vous êtes remboursé intégralement.

Le texte qui fait foi est la Politique d’annulation et de remboursement. Lorsque la page d’une activité affiche sa propre politique d’annulation, c’est celle-ci qui s’applique à cette réservation. Lire la Politique d’annulation et de remboursement

Comment nous prévenir

Écrivez-nous avec votre numéro de réservation et l'option choisie : un membre de notre équipe s'occupe de la suite. Le numéro de réservation figure dans votre e-mail de confirmation et sur la page de votre réservation.

Que faire de cette matinée

Un matin sans montgolfières reste un matin en Cappadoce : les vallées, les villes souterraines et les villages de potiers ne dépendent pas du vent. Organisez-le avec ces pages.

Questions