Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : ceci est un brouillon qui n'a pas encore été finalisé.
Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment Tramate traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site tramate.app ou nos applications mobiles, ou lorsque vous nous écrivez sur une messagerie. Tramate, établi à Göreme, Nevşehir (Turquie), est responsable du traitement au sens de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) ; pour les visiteurs de l’Espace économique européen, le RGPD s’applique également. Ce texte est un projet en attente de relecture juridique.
Données collectées
Les coordonnées et informations de réservation que vous nous communiquez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de voyage, nombre de participants et expériences qui vous intéressent) ; les données de votre compte si vous vous connectez ; les messages que vous nous envoyez ; le statut de votre paiement (les données de carte sont saisies sur la page du prestataire de paiement et ne nous parviennent jamais) ; et des données techniques comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les pages consultées.
Utilisation de vos données
Pour répondre à vos questions et organiser et gérer vos réservations (exécution d’un contrat) ; pour respecter nos obligations légales, comme la comptabilité et les registres d’agence de voyages ; pour assurer la sécurité du service (intérêt légitime) ; et, uniquement avec votre consentement, pour mesurer l’utilisation du site.
Prestataires
Nous faisons appel à ces prestataires uniquement pour les finalités ci-dessus : Vercel (hébergement, Web Analytics et Speed Insights) ; Google Analytics et PostHog (mesure d’audience, uniquement avec votre consentement ; PostHog héberge les données dans l’UE) ; Google Firebase (connexion) ; iyzico (paiement par carte, sur sa propre page de paiement) ; et Google Maps (cartes). Si vous nous contactez sur WhatsApp, LINE, WeChat ou RedNote (Xiaohongshu), vos messages sont aussi traités par l’éditeur de l’application selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Transferts internationaux
Certains de ces prestataires stockent ou traitent des données hors de Turquie, par exemple dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts reposent uniquement sur les fondements que permettent l’article 9 de la KVKK et, pour les visiteurs de l’Espace économique européen, le RGPD.
Vos droits
En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez savoir si nous traitons vos données personnelles, demander des informations à leur sujet et sur leur finalité, connaître les tiers en Turquie ou à l’étranger qui les reçoivent, demander leur rectification ou leur effacement, vous opposer à un résultat fondé uniquement sur une analyse automatisée et demander réparation d’un traitement illicite. Les visiteurs de l’Espace économique européen disposent en outre des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition prévus par le RGPD, et peuvent introduire une réclamation auprès de leur autorité de protection des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs.
Nous contacter
Adressez vos questions et demandes relatives à la confidentialité à info@tramate.app. Nous répondons sous 30 jours au plus tard, comme l’exige la KVKK.