Política de Privacidad
Última actualización: este es un borrador y aún no se ha finalizado.
Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo trata Tramate los datos personales cuando usas el sitio web tramate.app o nuestras apps móviles, o cuando nos escribes por una app de mensajería. Tramate, con sede en Göreme, Nevşehir (Turquía), es el responsable del tratamiento conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK); para los visitantes del Espacio Económico Europeo también se aplica el RGPD. Este texto es un borrador pendiente de revisión jurídica.
Datos que recopilamos
Los datos de contacto y de reserva que nos facilitas (nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de viaje, número de personas y las experiencias por las que preguntas); los datos de tu cuenta si inicias sesión; los mensajes que nos envías; el estado de tu pago (los datos de la tarjeta se introducen en la página del proveedor de pagos y nunca nos llegan); y datos técnicos como la dirección IP, el navegador, el dispositivo y las páginas que visitas.
Cómo usamos tus datos
Para responder a tus preguntas y organizar y gestionar tus reservas (ejecución de un contrato); para cumplir obligaciones legales, como la contabilidad y los registros de agencia de viajes; para mantener la seguridad del servicio (interés legítimo); y, solo con tu consentimiento, para medir cómo se usa el sitio.
Proveedores de servicios
Usamos estos proveedores solo para los fines anteriores: Vercel (alojamiento, Web Analytics y Speed Insights); Google Analytics y PostHog (analítica de uso, solo con tu consentimiento; PostHog guarda los datos en la UE); Google Firebase (inicio de sesión); iyzico (pagos con tarjeta, en su propia página de pago); y Google Maps (mapas). Si nos escribes por WhatsApp, LINE, WeChat o RedNote (Xiaohongshu), tus mensajes también los trata el operador de esa app según su propia política de privacidad. No vendemos datos personales.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores almacenan o tratan datos fuera de Turquía, por ejemplo en la Unión Europea o en Estados Unidos. Estas transferencias solo se realizan con las bases que permiten el artículo 9 de la KVKK y, para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el RGPD.
Tus derechos
Según el artículo 11 de la KVKK puedes saber si tratamos tus datos personales, pedir información sobre ellos y su finalidad, conocer los terceros en Turquía o en el extranjero que los reciben, pedir su rectificación o supresión, oponerte a un resultado basado únicamente en un análisis automatizado y reclamar una indemnización por un tratamiento ilícito. Los visitantes del Espacio Económico Europeo tienen además los derechos del RGPD de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y pueden presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
Contacto
Envía tus preguntas y solicitudes sobre privacidad a info@tramate.app. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, como exige la KVKK.