在 Tramate 预订的热气球飞行
如果天气导致您的热气球飞行取消
卡帕多奇亚的热气球只在风平浪静、能见度好的早晨起飞,并非每个早晨都如此。如果您在 Tramate 预订的飞行因天气取消,接下来由您选择:我们把飞行改到另一个早晨,或为您全额退款。
由谁决定
统筹卡帕多奇亚所有热气球飞行的卡帕多奇亚大学时隙服务中心(SHM)根据风力和能见度,逐日决定当天早晨能否起飞。该决定通常在前一天傍晚公布,夜间可能更新。Tramate 不做这个决定,也不作预测。
我们的热气球状态页面按原样转达官方决定。
您的预订会怎样
因天气或主管部门决定而取消的飞行,属于运营方取消,而非您取消。您可以从两个选项中选择一个:
改到另一个早晨
我们免费把您的飞行改到最近一个可安排的早晨,或改到您更方便的其他可安排日期。
全额退款
如果另一个早晨不适合您的行程,您将获得全额退款。
具有约束力的文本是《取消与退款政策》。如果某项活动的页面显示了该活动自己的取消政策,则该预订适用该政策。 阅读《取消与退款政策》
如何告知我们
请把您的预订编号和您选择的选项发给我们,我们团队的工作人员会为您跟进处理。预订编号在您的确认邮件和预订页面中。
常见问题
由您选择:我们免费把飞行改到最近一个可安排的早晨或其他可安排日期,或为您全额退款。具有约束力的文本是《取消与退款政策》。
统筹卡帕多奇亚所有热气球飞行的卡帕多奇亚大学时隙服务中心(SHM)根据风力和能见度逐日决定。Tramate 不做也不预测这个决定。
通过 WhatsApp、LINE 或微信把您的预订编号和您选择的选项发给我们,我们团队的工作人员会回复您。