隐私政策
最后更新：这是一份草稿，尚未最终确定。
简介
本隐私政策说明您使用 tramate.app 网站或我们的手机应用，或通过即时通讯应用联系我们时，Tramate 如何处理您的个人数据。Tramate 位于土耳其内夫谢希尔省格雷梅，是土耳其第 6698 号《个人数据保护法》（KVKK）下的数据控制者；对于欧洲经济区的访客，亦适用 GDPR。本文为尚待法律审核的草稿。
我们收集的数据
您提供的联系与预订信息（姓名、电子邮箱、电话号码、出行日期、人数以及您咨询的体验项目）；您登录时的账户信息；您发给我们的消息；您的付款状态（银行卡信息在支付服务商的页面填写，我们不会接触到）；以及 IP 地址、浏览器、设备和您访问的页面等技术数据。
我们如何使用您的数据
用于回复您的咨询、安排和管理您的预订（履行合同）；履行会计和旅行社记录等法定义务；保障服务安全（正当利益）；以及仅在您同意的情况下，衡量网站的使用情况。
服务提供商
我们仅为上述目的使用以下服务提供商：Vercel（托管、Web Analytics 和 Speed Insights）；Google Analytics 和 PostHog（使用情况分析，仅在您同意时使用；PostHog 将数据存储在欧盟）；Google Firebase（登录）；iyzico（在其自有支付页面进行银行卡支付）；以及 Google Maps（地图）。如果您通过 WhatsApp、LINE、微信或小红书联系我们，您的消息也将由相应应用的运营方按照其自身的隐私政策处理。我们不出售个人数据。
跨境传输
其中部分服务提供商在土耳其境外（例如欧盟或美国）存储或处理数据。此类传输仅依据 KVKK 第 9 条以及（对欧洲经济区访客而言）GDPR 所允许的法律依据进行。
您的权利
根据 KVKK 第 11 条，您有权了解我们是否处理您的个人数据，要求获取相关信息及处理目的，了解在土耳其境内或境外接收数据的第三方，要求更正或删除数据，对完全基于自动化分析得出的不利结果提出异议，并就非法处理要求赔偿。欧洲经济区的访客还享有 GDPR 规定的访问、更正、删除、限制处理、数据可携和反对等权利，并可向其所在地的数据保护机构投诉。您可以随时撤回同意，这不影响撤回前已进行的处理。
联系我们
如有隐私方面的问题或请求，请发送邮件至 info@tramate.app。我们将按照 KVKK 的要求，最迟在 30 天内回复。