プライバシーポリシー
最終更新：これはドラフトであり、まだ確定されていません。
はじめに
本プライバシーポリシーは、tramate.app ウェブサイトやモバイルアプリをご利用の際、またはメッセージアプリでお問い合わせいただいた際に、Tramate が個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。トルコ・ネヴシェヒル県ギョレメに拠点を置く Tramate は、トルコ個人データ保護法（法律第6698号、KVKK）上のデータ管理者です。欧州経済領域からの訪問者には GDPR も適用されます。本文は法務レビュー前の草案です。
収集するデータ
お客様からご提供いただく連絡先と予約情報（氏名、メールアドレス、電話番号、旅行日程、人数、お問い合わせの体験）、ログインした場合のアカウント情報、お客様から送られたメッセージ、お支払いの状況（カード情報は決済代行会社のページで入力され、当社には届きません）、ならびに IP アドレス、ブラウザ、端末、閲覧ページなどの技術データ。
データの利用目的
お問い合わせへの回答、予約の手配と管理（契約の履行）、会計や旅行業者としての記録など法的義務の履行、サービスの安全確保（正当な利益）、そして同意をいただいた場合に限り、サイトの利用状況の測定のために利用します。
委託先
当社は上記の目的に限り、次の事業者を利用します。Vercel（ホスティング、Web Analytics、Speed Insights）、Google Analytics と PostHog（利用状況の分析、同意をいただいた場合のみ。PostHog はデータを EU 内に保存）、Google Firebase（ログイン）、iyzico（同社の決済ページでのカード決済）、Google Maps（地図）。WhatsApp、LINE、WeChat、RedNote（小紅書）でお問い合わせいただいた場合、メッセージは各アプリの運営者によっても、その運営者のプライバシーポリシーに従って処理されます。当社が個人データを販売することはありません。
国外への移転
これらの事業者の一部は、欧州連合や米国など、トルコ国外でデータを保存または処理します。こうした移転は、KVKK 第9条および（欧州経済領域の訪問者については）GDPR が認める根拠に基づいてのみ行われます。
お客様の権利
KVKK 第11条に基づき、お客様は、個人データが処理されているかどうかを知り、その内容と目的について情報を求め、トルコ国内外の提供先を知り、訂正または削除を求め、自動化された分析のみに基づく不利な結果に異議を述べ、違法な処理による損害の賠償を求めることができます。欧州経済領域の訪問者は、GDPR に基づくアクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、異議の各権利も有し、所在地のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。同意はいつでも撤回でき、撤回前の処理には影響しません。
お問い合わせ
プライバシーに関するご質問やご請求は info@tramate.app までお送りください。KVKK の定めに従い、遅くとも30日以内に回答します。